Eine Schlichtungsstelle dient der außergerichtlichen Streitbeilegung von Beschwerden.

Das Schlichtungsverfahren bietet dem Kunden die Möglichkeit, bestimmte Streitigkeiten ohne Einschaltung der Gerichte unter Mitwirkung einer unabhängigen und objektiven Instanz zu klären.

Weitere Informationen siehe: Ombudsstelle