Ungewöhnliche Ereignisse erfordern ungewöhnliche Maßnahmen!

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Ungewöhnliche Ereignisse fordern ungewöhnliche Maßnahmen!

Nach den weltweiten Unruhen auf den Finanzmärkten erreichten uns heute unzählige Kaufaufträge für Edelmetalle aus der ganzen Republik. Die Anzahl der Orders übersteigt die Kapazität unseres Unternehmens in vielfacher Hinsicht.

• 1.) Unsere Webserver brechen unter der riesigen Anzahl an Aufrufen regelmäßig zusammen. Viele Bestellvorgänge mussten daher mehrmals wiederholt werden. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung der Performance. Eine Milderung wird Anfang der kommenden Woche erwartet.


• 2.) Die Verfügbarkeit der Edelmetalle schränkt sich täglich ein. In der Folge steigen die Lieferzeiten für manche Artikel auf über 4 Wochen.


• 3.) Alle Abteilungen unseres Hauses (Handel, Abwicklung und Kasse) arbeiten seit mehreren Wochen unter Hochdruck im Zweischichtbetrieb. Dies ist nicht länger aufrecht zu erhalten.

Die Kombination aus diesen Fakten lässt für die Geschäftsleitung nur eine Entscheidung offen und zwingt uns dazu, unseren Webshop vorübergehend zu schließen. Zudem nehmen wir auch keine neuen Bestellungen per Fax oder Telefon an.

Alle bisher erteilten Aufträge werden selbstverständlich zu den von uns bestätigten Konditionen erfüllt. Wir haben Stand heute (6. Oktober 2008, 20:35 Uhr) alle ausstehenden Artikel geordert und auch bezahlt. Unsere Lieferanten sind Produzenten und Hersteller dieser Waren und sind über jeden Zweifel erhaben. Täglich erreichen uns nun Pakete mit den Artikeln, die wir vor 1-2 Wochen geordert haben. Die nun anstehende Konfektionierung der Kundenorders wird nach dem Prinzip "First in - first out" (der ältere Auftrag wird zuerst bedient). Sie werden informiert, sobald Ihr Paket zum Versand bereit steht.

Unsere Webshops in Wien (www.proaurum.at) und Zürich (www.proaurum.ch) bleiben bis auf Weiteres geöffnet.


Folgende Schritte werden im Hause pro aurum mit Hochdruck unternommen:

• 1.) Verpackung und Überstellung aller noch ausstehenden Kundenaufträge.


• 2.) Gleichzeitig versuchen wir, unsere guten Beziehungen zu den Produzenten zu nutzen, um unser Lager wieder sukzessive zu füllen.


• 3.) Nachdem die Performance unserer Webseite wieder stabil ist, werden wir beginnen, unseren Shop sukzessive mit Produkten zu füllen, die binnen eines Zeitraums von 14 Tagen zum Versand verfügbar sind.

Wir denken, dass wir spätestens zum Start der kommenden Woche (13. Oktober 2008) eine kleine Auswahl an Edelmetallprodukten anbieten können.

Natürlich wissen wir, dass diese Maßnahmen bei manchen Interessenten auf Unverständnis stoßen. Als professioneller Händler und Marktführer in Deutschland haben wir unter den gegebenen Umständen leider keine anderen Optionen. Wir sind unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zu einer seriösen und nachhaltigen Geschäftsführung verpflichtet. Wir bitten um Ihr Verständnis und versprechen gleichzeitig, mit allen Kräften an einer "Normalisierung" unserer betrieblichen Abläufe zu arbeiten.


© Robert Hartmann